Cos’è il Servizio Clienti di Utilità?

Utilità mette a disposizione dei suoi Clienti, e di coloro che fossero interessati a diventarlo, un Servizio Clienti composto solamente da personale professionale e qualificato, in grado di rispondere a tutte le tue domande e risolvere in tempi brevi tutte le tue richieste. Se hai necessità di parlare direttamente con noi chiamaci al numero verde 800 94 39 39 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20).

Cos’è il Servizio Clienti di Utilità?2022-03-17T13:55:50+00:00

Cos’è la fattura di connessione?

La fattura di connessione viene emessa in tutti i casi in cui si renda necessario un intervento del distributore sul contatore. Le principali casistiche sono quindi: la voltura, l’aumento o la diminuzione di potenza, lo spostamento del contatore, il subentro, la necessità di effettuare verifiche sul contatore o la sua riattivazione con morosità sul punto. La fattura di connessione non viene invece emessa in caso di richiesta di cessazione.

Cos’è la fattura di connessione?2022-03-17T13:55:45+00:00

In caso si avverta odore di gas, cosa occorre fare?

In caso si avverta odore di gas occorre: - Aprire immediatamente porte e finestre per aerare l'ambiente creando correnti d'aria; - Chiudere il rubinetto del contatore del gas; - Spegnere altre fiamme eventualmente accese; - Non azionare interruttori elettrici quali luci, campanelli, ecc. ; - Non accendere assolutamente fiamme; - Non usare telefoni interni all'abitazione/edificio (né di rete fissa né mobili); - Chiamare il Pronto Intervento da un telefono esterno all'edificio.

In caso si avverta odore di gas, cosa occorre fare?2022-03-17T13:58:27+00:00

Come funziona il piano distacchi programmato?

Qualora si verifichi una situazione di carenza di elettricità sulla rete italiana, Terna - Rete Elettrica Nazionale S.p.A. - richiederà alle Aziende distributrici di attuare a rotazione il loro Piano di Distacchi Programmati, onde evitare un blackout generalizzato. I distacchi, della durata massima di 90 minuti, sono comunicati da Terna con un preavviso di 30 minuti

Come funziona il piano distacchi programmato?2022-03-17T11:04:17+00:00

Come funziona il servizio guasti?

Il servizio guasti è gestito direttamente dal distributore locale. Il pronto intervento per segnalazione di fuga gas, interruzione di energia elettrica, irregolarità o interruzione nella fornitura, è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.

Come funziona il servizio guasti?2022-03-17T11:04:04+00:00

Quali sono i tempi di risposta del Servizio Clienti?

Entro 24 ore dal vostro primo contatto sarete richiamati direttamente da personale interno e qualificato di Utilità, in grado di fornire tutto il supporto di cui avete bisogno per risolvere le vostre problematiche e rispondere alle vostre domande.

Quali sono i tempi di risposta del Servizio Clienti?2022-03-17T11:03:52+00:00

Per il tipo di attività che svolgo ho diritto ad agevolazioni fiscali. Come fare per richiederne l’applicazione?

Puoi richiedere il relativo modulo attraverso una delle seguenti 3 modalità: 1. direttamente al nostro commerciale nel momento della sottoscrizione del contratto; 2. chiamando il Servizio Clienti Utilità all’ 800 94 39 39 - attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20. La chiamata è gratuita; 3. accedendo all’Area Clienti di Utilità e scaricando il relativo modulo dalla sezione "Agevolazioni Fiscali" che dovrà essere inviato via fax al numero 02.310.347.205, debitamente compilato e firmato.

Per il tipo di attività che svolgo ho diritto ad agevolazioni fiscali. Come fare per richiederne l’applicazione?2022-03-17T13:56:41+00:00
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