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Servizio guasti


Un contatto utile per le tue emergenze.

In questa sezione Utilità mette a disposizione dei suoi Clienti business i numeri di telefono del Servizio di Pronto Intervento delle Società che gestiscono le reti di distribuzione di energia elettrica e gas alle quali sono allacciati i contatori, per segnalare eventuali fughe, interruzioni o irregolarità nel servizio di fornitura.

 

Il servizio è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno.

 

I recapiti telefonici del Servizio di Pronto Intervento sono regolarmente riportati anche sulla fattura di Utilità, come previsto dall'AEEGSI (Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico) nelle Delibere ARG/com 202/09 e 574/2013/R/gas Allegato A (RQDG) per la fornitura di gas naturale e ARG/elt 198/11 Allegato A (TIQE) per la fornitura di energia elettrica.

 

Per domande e chiarimenti contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 94 39 39 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00 con orario continuato. La chiamata è gratuita da qualsiasi numero di rete fissa).

 

Seleziona a fondo pagina la fornitura e la località di tuo interesse per conoscere il numero del Pronto Intervento della Società di distribuzione della tua zona.

 

 


N.B per Clienti con contatore allacciato alla rete Enel Distribuzione:


Da oggi sono attivi 2 nuovi canali di comunicazione.

  • Short Message Service (SMS) – invia un sms al numero dedicato 320.2041500, contenente il codice POD della fornitura di cui si desidera avere informazioni. Il servizio è gratuito e il costo di invio del SMS è legato al piano tariffario del gestore di telefonia mobile dell’utilizzatore;

  • Applicazione GUASTIENEL dedicata a device mobili (APP) – scarica dagli app-store l’applicazione gratuita GUASTIENEL, disponibile per piattaforma iOs e Android.

 

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SERVIZIO CLIENTI

Un numero gratuito per assistenza sui servizi online, chiarimenti amministrativi e informazioni commerciali dedicate a Clienti, fornitori, partner e alle aziende interessate a diventarlo.
800 94 39 39
(da lunedì a venerdì,dalle 8 alle 20)

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